Ирина

Хотела бы оставить отзыв не для сайта, а для руководства.
Просьба ответить на e-mail.
Здравствуйте! Хочу обратить внимание, что отдыхаю у вас не первый год.
Начну по порядку:
При бронировании путевки и оплате части путевки девушка объяснила, что при заезде будет перерасчёт на день заезда! В день заезда никакого пересчёта сделано не было. (В день заезда наш номер стоил дешевле, нежели на момент выставления счёта).
Заехали в комфорт +, 1 корпус. И сразу вопрос: почему буквально соседние номера так отличаются? Категория та же. В нашем номере нет комода (под телевизором), диван настолько старый, что спать на нем невозможно! Он просто деревянный! В ванной разбитая плитка.
В соседнем номере все иначе! И комод, и мягкий, хороший диван! Я платила за все 4 спальные места! Но условия неприемлемы.
Уборка номера: туалет не мылся ни разу. Смывают и брызгают спреем. В конце отпуска унитаз покрылся ржавчиной! Моются только полы. Безумно мокрая тряпка! Номер сохнет очень долго, пол остаётся грязным. Лоджия не мылась ни разу за наши 3 недели пребывания. К концу отпуска в номере установился устойчивый запах сырой тряпки (окна у нас были открыты 24/7).
Медицинский центр:
Огромное спасибо медсёстрам: Татьяна (душ Шарко), Елена (электрогрязи), Елена и Максим (гидромассаж), администраторам всем без исключения! Слаженная работа, комфортно на процедурах, эти люди знают свое дело! Спасибо им больше! Было очень приятно попасть в их руки и ежедневно приходить к ним на процедуры!!! Большое, человеческое СПАСИБО!!!
Анимация и организация.
Лера и Замира — девочки молодцы! Столько энергии и заинтересованности! Молодцы!
Пенная вечеринка… Уже давно пора заменить эту "пушку". Почему дети просто купаются в пенной луже?! Нет пышной пены, которая летит на них. Так пена ещё и жжет глаза!!! Дети носятся на площадке, падают и в слезах уходят… Это же дети. Что за отношение и пофигизм? Две недели подряд в день пенной вечеринки отключают горячую воду! Почему нет слаженности в действиях?! Дети все мокрые, холодные и в пене, а помыть нельзя! Это возмутительно!!! Одного чайника на этаже на всех не хватает, чтобы нагреть и помыть ТЕПЛОЙ водой ребенка!
Полотенца для пляжа. Их вечно нет. Мы меняли полотенца раз в неделю. Они уже колом стояли от соли. А полотенец вечно не хватает. Почему нельзя закупить?! Это сервис! А в этом году он отсутствовал.
Ну и в конце самое сладкое… Кухня.
В этом году питание просто отвратительное!
Есть эту пищу было невозможно! Супы: солянка кислая, огурцы порублены крупно. Борщ из квашеной капусты, которую нельзя прожевать. Она просто хрустит.
Брокколи — сырое и твердое. Котлеты — в середине сырые, попадаются хрящи. Макароны безвкусные и переваренные.
И вообще вкуса у пиши нет. А самса…?! Она была сырой! Мясо сырое! Отдали администратору, больше самсу не готовили.
Чай-черный имеет неприятный привкус. Кетчуп — томатная паста, майонез можно ножом как масло мазать, а сгущенка разбавлена и просто как вода.
Картошки вечно на всех не хватает. Блинов тоже. Попросили готовить заранее, блинов стало хватать, очереди к блинам стали меньше.
Салаты-месево. В куриных попадаются кости. Некоторые салаты отдают рыбой (хотя рыбы в составе нет)
Как мы выжили три недели…. Не знаю. Но ели, потому что надо, а идти кушать желания не было абсолютно.
В 2020 году на кухне работали профессионалы! Было очень вкусно! Кушали абсолютно все и с огромным удовольствием! Настолько вкусно и по домашнему.
Возможно такой сервис и питание приемлемо для людей приезжающих по ОМС бесплатно! Но когда ты платишь 300 тысяч за путевку и получать такой сервис и питание… Данный санаторий в этом году совсем не стоит своих денег.
Про территорию писать не буду. Вы знаете, что сделана только центральная аллея. За санаторием все сухо и разбито.
Обратить внимание на замечания и примите меры.